83% компаний теряют до 2 млн ₽ с каждых 10 млн выручки на стыке Маркетинга и Продаж
Узнайте точную сумму ваших потерь в рублях — за месяц и в год
30 секунд • Результат сразу
Вопрос 1 из 4
Как быстро ваши менеджеры связываются с новыми лидами?
Это уровень топ-5% компаний в мире. При скорости контакта до 5 минут конверсия в диалог с лидом должна достигать 65-80%. Если конверсия ниже — внедрите верификацию контактов на этапе заявки.
Шансы на контакт с лидом в первые 5 минут в 100 раз выше, чем через 30 минут. Если вы получаете 500 лидов в месяц — Вы упускаете до 125 диалогов. И теряете от 10 до 30 продаж ежемесячно.
Лиды, которым не перезвонили за 1 час, — уже разговаривают с вашими конкурентами. Вы оплачиваете рекламу, а продажи отдаёте конкурентам. Компании с такой скоростью теряют 30-45% оплаченных лидов и продаж.
Скорее всего у вас нет ни регламента, ни контроля. В таких компаниях менеджеры связываются с лидами через 4-8 часов. Вы теряете - больше 60% горячих лидов, за которых уже заплатили. Упущенная прибыль — больше 30% каждый месяц
Скорость обработки — только первый рубеж. Следующий вопрос покажет, куда утекает основная часть денег ↓ ↓ ↓
Вопрос 2 из 4
Есть ли у маркетинга и продаж единые, измеримые критерии «качественного лида»?
Это фундамент эффективной воронки продаж. Если критерии есть и соблюдаются — маркетинг генерирует целевых клиентов, а продажи не тратят время на «мусор». У вас уже есть база для масштабирования.
Если все критерии не зашиты в CRM на уровне обязательных полей — менеджеры их игнорируют. Маркетинг и Продажи называют «качественным лидом» разных людей. Поэтому, маркетинг приводит одних — продажи хотят продавать другим. План продаж НЕ выполняется. Собственник не знает, кто виноват.
Это самая дорогая ошибка в бизнесе. Без единых критериев маркетинг оптимизируется на «дешёвые лиды» (которые не покупают), а продажи тратят 60-70% рабочего времени на людей, которые никогда не станут клиентами. Воронка продаж разорвана!
Если вопрос квалификации лидов ни разу не обсуждался между маркетингом и продажами — значит, каждый отдел работает «на своей планете». Маркетинг меряет клики и стоимость лида. Продажи меряет звонки и конверсию. Никто не меряет прибыль по каналам. Это классический Разрыв Воронки.
Два ответа уже показали картину потерь на входе. Третий вопрос — про деньги, которые вы уже заработали, но не забрали ↓ ↓ ↓
Вопрос 3 из 4
Есть ли система стимулирования повторной покупки после первой продажи?
Вы в топ-8% компаний в мире. Системная работа с повторными продажами — самый дешёвый источник выручки: стоимость привлечения ≈ 0 ₽, конверсия в 5-10 раз выше, чем у новых клиентов.
Вы тратите огромные деньги на привлечение новых покупателей, а они уходят после первой покупки. Часто первая продажа убыточна. Не работая над второй продажей, вы или теряете будушую прибыль, или масштабируете убыток.
Ваши продавцы работают с новыми клиентами — когда вспомнят. Гораздо легче продавать старым. Компания тратит огромные деньги на привлечение новых покупателей (часто в убыток), а они уходят после первой покупки.
Каждый новый клиент, который НЕ купил повторно — это слитые расходы на маркетинг и упущенная прибыль на миллионы ₽. Ваш бизнес в реальной опасности!
Последний вопрос. После него вы увидите точную сумму ваших потерь в рублях ↓ ↓ ↓
Вопрос 4 из 4
Какой % лидов отдел продаж отклоняет как «нецелевые» или «мусорные»?
Менее 15% дисквалификации — показатель хорошо настроенного маркетинга. Ваши каналы привлечения работают точно. Если план не выполняется — проблема дальше по воронке: в конверсии, в среднем чеке или в повторных продажах.
Каждый четвёртый лид, отклонённый продажами, — это 25% бюджета маркетинга, потраченного впустую. Но главное — скрытые потери: менеджеры тратят время на нецелевых лидов вместо работы с реальными покупателями.
Треть и более лидов — «мусор». Это красный флаг: маркетинг и продажи работают по разным определениям целевого клиента. Конфликт неизбежен. А собственник платит за этот конфликт из прибыли.
Без контроля и аналитики вы не знаете: маркетинг привлекает нецелевую аудиторию, или продажи слишком жёстко фильтруют. Между маркетингом и продажами разрыв. В него утекаю миллионы. А вы принимаете решения вслепую.